Специалисты компании Arvato Россия подготовили второе по счету исследование рынка оказания услуг фулфилмента для российского сектора электронной коммерции.

Компания опросила более 1000 представителей российских компаний электронной коммерции по различным индустриям, а также обращалась к мнению экспертов рынка, чтобы оценить степень развитости аутсорсинга фулфилмента, изучить его структуру, узнать динамику и конъюнктурные особенности развития рынка в России.
 
Какие ключевые тенденции выявили:

1. Услуги фулфилмента в России предоставляют 50-100 компаний, но не более 10 из них обрабатывают 90% всех отправлений.

2. Спрос на услуги фулфилмента среди небольших интернет-магазинов постоянно растет, однако существует определенная специфика работы с небольшими компаниями электронной коммерции – фулфилмент-провайдер работает по модели кросс-докинга.

3. 30% компаний, осуществляющих фулфилмент самостоятельно, имели опыт неудачного взаимодействия с фулфилмент-провайдерами. Среди проблемных областей, с которыми столкнулись представители электронной коммерции: функционирование и интеграция IT-систем, предоставление отчетности, несоблюдение KPI (ключевых показателей эффективности) и проблемы в администрировании проекта (взаимодействие с менеджерами).

4. 37% компаний электронной коммерции в России уже частично или полностью передают фулфилмент на аутсорсинг. В будущем их количество вырастет: более 40% интернет-магазинов, которые осуществляют фулфилмент своими силами, задумываются об аутсорсинге. А 22% компаний сектора электронной коммерции имеют стратегическую направленность на аутсорсинг операционной деятельности.

5. Наиболее важные факторы при выборе фулфилмент-провайдеров: стоимость обслуживания, опыт провайдера, портфель услуг.

6. Большинство контрактов (75%) между фулфилмент-провайдерами и компаниями электронной коммерции носят краткосрочный характер (на срок до 3-х лет).

7. Компании электронной коммерции, специализирующиеся на одежде, обуви, аксессуарах и детских товарах, чаще других передают логистические процессы на аутсорсинг.

8. 18% компаний электронной коммерции не передают фулфилмент на аутсорсинг, потому что не видят подходящего предложения на рынке (по соотношению цены и качества).

0 0 vote
Article Rating
мп-спец-в-контенте
Подписаться
Уведомлять о
guest
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments