Сообщество профессионалов

11515

человек

и

44

компании

RSS
Читать RetailerRU в Твиттере
Instagram
Например, #всенахореку

Будущее — за омниканальностью

интернет-магазины, прямая речь, Россия, ИТ в ретейле, Максидом, планы, сервис, прогноз, развитие, Розничный бизнес 2020

О перспективах омниканальности, развитии интернет-продаж и потребностях торговых сетей в ИТ-технологиях рассказал Евгений Ананьев, директор по дистанционной торговле "Максидома" в новом разделе RETAILER.ru "Розничный бизнес-2020".

— Каким Вы видите свой розничный бизнес через пять лет? Как изменятся магазины внутри?

— За последние десять лет рынок торговли очень сильно изменился. Еще пару лет назад большинство наших граждан не верили в покупку товаров в интернете (кроме книг и CD). А сегодня все мы с легкостью приобретаем билеты, автозапчасти, одежду, обувь,  ювелирные изделия и многое другое. Даже крупнейшие ретейлеры еды уже укрепились в интернете и изучают перспективы рынка в части доставки товаров из своих супермаркетов.

Поэтому сегодня самая главная идея, которую мы уже активно воплощаем в жизнь, — омниканальность продаж. Мы верим, что наш магазин будущего — это синергия офлайна и онлайна. Магазины — это место, где клиент всегда может потрогать товар, почувствовать его преимущества и купить. Наша витрина в интернете — это площадка, где покупатель может прийти и совершить покупку, если в магазине мы его не подвели к этому решению.

Параллельно мы используем интернет для знакомства с новыми потенциальными клиентами и предлагаем купить товар сразу, или же прийти в магазин и там принять решение о покупке. Мы активно экспериментируем и будем продолжать развивать оба канала, так как нам не важно, куда пришел покупатель, главное — чтобы он остался с нами навсегда. А для реализации поставленной задачи уже есть интернет-магазин, скоро появятся мобильные приложения и мобильная версия сайта, очевидно с хорошей стимулирующей к покупкам программой лояльности. В офлайне наше приложение позволит рекомендовать клиенту покупки (изучать его интересы), осуществлять навигацию в магазине, считывать штрих-коды и многое другое. Может, когда-нибудь и рекламные ТВ научим делать персонифицированное обращение к покупателю и продвигать лучшие товарные предложения.

Все эти направления планируется реализовывать на фоне усиления нашей роли как федерального игрока. Мы планируем ускорить доставку и доставлять быстро, качественно и недорого. Не думаю, что сможем уже в ближайшее время испытывать дроны-беспилотники для этих целей, как делает Amazon, или телепортацию, но сотрудничество с лидерами рынка экспресс-доставки нам обеспечено. Все лучшее в дом: быстро, качественно, клиентоориентированно — вот наши девизы на ближайшие пять лет.

— Как с Вашей точки зрения будет развиваться рынок? Планируете ли вы выходить на уровень международной торговли?

— Рынок станет гораздо более структурированным и консолидированным. Уже сейчас мы видим сформировавшихся лидеров. На среднем уровне региональные игроки явно будут укрепляться и консолидироваться, рынок становится все более прозрачным и цивилизованным. Тяжело будет тем, кто испытывает серьезную долговую нагрузку, потому что процесс уже запущен, а кризис ее только увеличивает. Остальные оптимизируются и будут развивать следующий уровень — расширение продаж без открытия магазинов, с увеличением доли региональных интернет-продаж. Интерес федеральных игроков рынка к интернет-каналу растет из года в год. У многих продавцов он уже достиг показателя в 10% и представляет серьезную долю бизнеса.

С мировым рынком сложнее — пока у нас нет перспектив открытия физических магазинов вне России. Однако мы не исключаем тестовые проекты с международными площадками — с так называемыми маркетплейсами с целью продажи национальных товаров. Да-да, нам есть что предложить нашему покупателю истинно российского производства.

— Как развивалась компания в прошлом, 2015 г.?

— На фоне сложной ситуации в экономике мы видим для себя потенциальные возможности в развитии — в прошедшем году мы открыли два новых магазина: весной в Екатеринбурге и осенью в Самаре. По итогу наши торговые площади приросли почти на 20%. Мы еще подводим итоги и анализируем финансовые результаты 2015 г., но уже сейчас можем отметить высокий рост интернет-продаж в структуре выручки компании. За год этот показатель вырос более чем в два раза, и от месяца к месяцу мы наблюдаем лишь ускорение его роста.

интернет-магазины, прямая речь, Россия, ИТ в ретейле, Максидом, планы, сервис, прогноз, развитие, Розничный бизнес 2020

( Поделиться Версия для печати )
читать и смотреть про

отдел кадров власть и бизнес магазины DIY Retailer magazine развитие X5 Retail Group дискаунтер финансы сделка цены прогноз конфликт ассортимент аптеки и фармация спортивные товары сотовый ретейл недвижимость Дикси Магнит Уютерра Санкт-Петербург Москва Аптечная сеть 36,6 магазины БТиЭ М.Видео Юлмарт книжные магазины Apple Мэлон Фэшн Груп магазины одежды Илья Якубсон Лента магазины детских товаров МТС Лев Хасис Связной О'Кей маркетинг ЦентрОбувь Мегафон интернет-магазины акции и облигации рейтинг Тимофей Нижегородцев ИТ в ретейле франчайзинг Эссен Цитаты месяца ретейл в цифрах Опросы Компании Персоны Закон  о торговле Форматы и виды торговли Кораблик fashion-ретейл Ноу-хау и технологии Ритейл в облаках Экспертное мнение Трест СКМ MAPIC Novardis санкции Неделя российского ритейла IT-решения в ритейле Новые химические технологии Retailer Congress: Торговая недвижимость 2015 Розничный бизнес 2020 ЕГАИС Центр закупок HoReCa

Информер

О проекте

Комментарии

Салтыков Алексей Владимирович | Оформление заказов торговыми представителями в мобильном приложении 1 http://profi-merch.ru/?p=2108

Сергей Прохоров | Кейс: Двойная польза 1 очень интересно и познавательно!

Сергей Прохоров | В "Седьмой континент" завезли иски 1 Красавцы 7К! Вот уважаю: "требует с них депозит в счет их будущих штрафов за недопоставку". Пойду сегодня закуплюсь в их магазине. И вообще теперь буду частенько туда заходить, чтобы ...

О проекте  |  Реклама  |  Новости ритейла на Вашем сайте



Сейчас на сайте: 25


© 2003 — 2016 ИД Ритейлер. Все материалы на сайте защищены Законом об авторских и смежных правах. Любое использование материалов допускается только с письменного разрешения редакции.