Сообщество профессионалов

11877

человек

и

44

компании

RSS
Читать RetailerRU в Твиттере
Instagram
Например, #зарабатывайнаторговойнедвижимости

Как реагировать на критику коллег

Связной, карьера, Россия, прямая речь

Что делать, если ваши проекты на работе вызывают не только восторг, — рассказывают представители творческих профессий.


Александр Алхименков, арт-директор PR-агентства Comunica:

Когда я только начинал работать дизайнером, критика коллег была одним из главных страхов. Я ночами искал идеальные изображения, по несколько раз перерисовывал одну и ту же иконку, докручивал, доводил до ума. Страх получить негативную обратную связь заставлял скрывать промежуточные результаты работы. Желание предъявить миру идеальный вариант и не облажаться приводило к тому, что я сбивался с намеченного курса и тратил слишком много времени на решение мелких задач.

Через пару лет я понял, что без конструктивной критики работа никогда не станет идеальной. Умение принимать критику — важный источник не только для профессионального роста, но и для развития бизнеса. Будь ты дизайнер, художник или писатель, отгородиться от всех и создать великое в одиночку вряд ли удастся.

С опытом страх линчевания не становится меньше, но вырабатываются важные рефлексы. На выпады критиков не нападать в ответ, а брать себя в руки и стоически держать удар. Отделять конструктивные замечания, которые способны улучшить работу, от бесполезных упрёков ради самоутверждения.

Но саркастичные ремарки, пассивно-агрессивный тон и глумление по-прежнему способны отбить всякое желание продолжать начатое или браться за новое. Если оказаться один на один с линчевателями, единственная цель которых — самоутвердиться за чужой счёт, всё ещё срабатывает животный рефлекс, и держать себя в руках становится трудно.

Прежде чем показать работу широкому кругу лиц, я стараюсь заручиться поддержкой коллег, которым по-настоящему доверяю. Эти люди в нужный момент подбодрят, помогут организовать рабочий процесс, укажут на тонкие места и посоветуют, что исправить.

  
Антон Баркалов, основатель студии полиграфии и дизайна UBERS:

В самом начале профессионального пути, когда я только открыл студию печати, клиент раскритиковал команду монтажников, мол, они грубые и непунктуальные. Он в категоричном тоне потребовал сменить команду. Я же посчитал клиента неправым и пошёл на принцип: я — руководитель и сам распределяю своих монтажников по проектам. Сейчас с высоты своего опыта я понимаю, что подобные просьбы клиента нужно уметь слышать, ведь это лояльность и перспектива дальнейшего сотрудничества.

Раньше очень переживал из-за критики на работе, будь то заказчики или коллеги, и часто шёл на принцип. Но со временем негативных эмоций становилось всё меньше — наверное, опыт учит тебя смотреть на критику с другой точки зрения.

Сейчас я принимаю критику как услугу, оказанную мне для развития и улучшения личностных качеств и возможностей моей компании. Критика — это честная и бесплатная помощь, за которую нужно хвататься и принимать к сведению в обязательном порядке. Если вы испытываете негатив от критики на работе, постарайтесь посмотреть на неё как бы сверху, откинув весь негатив. Вы увидите, что здоровая и конструктивная критика даёт развитие, ведь мы часто не видим свои слабые стороны.

  
Елена Транчак, менеджер маркетинговых проектов ретейлера "Связной":

Прежде чем расстроиться из-за критики, стоит понять, по делу ли она или человек высказал своё субъективное мнение. Например, когда речь идёт о рекламном ролике, над которым я работала, и коллега говорит, что "какая-то тут девушка недостаточно красивая", — это, скорее всего, субъективная оценка. У всех очень разные вкусы и взгляды, вряд ли есть девушка, которая покажется красивой ста процентам зрителей.

В то же время, если критикуют слоган, я почти всегда прислушиваюсь, потому что для меня это сигнал: возможно, фразу можно сделать понятнее, короче, эффектнее — значит, она привлечёт больше клиентов. Более того, на финальном этапе производства я могу даже собрать группу коллег и попросить покритиковать, оценить то, что сделано. В данном случае это не обидные замечания, а мнение фокус-группы, а оно позволяет исправить недочёты — следовательно, работа получится лучше.

Когда критикуют по делу (например, сделала что-то не в срок), я расстраиваюсь, потому что сама себя осуждаю. Но здесь главное — не тратить много времени на сами эмоции: нужно осмыслить, почему так произошло, что я могу сделать, чтобы не допускать подобных ситуаций в будущем.

Иногда нас критикуют незаслуженно. Моё главное правило — не нужно ходить с обидой, ведь она плохо влияет на отношения и атмосферу в коллективе. Если я правда считаю, что человек критикует меня без оснований, я обязательно ему об этом скажу, чтобы мы могли это обсудить и решить ситуацию.


Михаил Шумарев, веб-дизайнер:

В нескольких компаниях я сталкивался с разной критикой коллег. От приятного и размеренного наставления и до переходов на личности и крепких слов в мой адрес. Мне лично критику мешает воспринимать дурацкое ощущение, что я умнее всех. Если коллега имеет авторитет в обсуждаемой области, я, конечно, буду прислушиваться и внимать. Если же нет, то, скорее всего, я начну спорить и доказывать свою правоту. Если это продлится какое-то время, начну огрызаться и кричать. Скорее всего, потом сам пожалею, что спорил, но ничего не могу с собой поделать. Иногда в спорах рождаются интересные решения, но осадок всё равно неприятный.

Так уж сложилось, что в нынешней команде человек, чью критику мой организм всячески отторгает, сидит рядом со мной и периодически поглядывает в мой монитор. Особо не вникая в суть того, что я делаю, не зная многих деталей, даёт мне всевозможные полезные советы и наставления: "Что за херню ты делаешь?", "Сколько можно рисовать это?" "Повнимательнее с овалами" — приходит мне сообщение во "ВКонтакте", которое я читаю уже после того, как отправил макет. Иногда это так мешает, что я стараюсь весь день сидеть в наушниках и делать вид, что ничего не слышу. Мне кажется, критика — это не только знания, занимаемая должность и авторитет, это прежде всего умение общаться с людьми. Идеальный вариант для меня — это критика в письменном виде, где всё логично и конструктивно, где проделана работа, а не просто выдвинуто какое-то предположение из личного опыта. Как правило, такие письма приходят в ответ на завершённые и обдуманные макеты. Когда я нажимаю кнопку "Отправить", я готов и хочу услышать, что об этом думают.

Связной, карьера, Россия, прямая речь

( Поделиться Версия для печати )
читать и смотреть про

отдел кадров власть и бизнес магазины DIY Retailer magazine развитие X5 Retail Group дискаунтер финансы сделка цены прогноз конфликт ассортимент аптеки и фармация спортивные товары сотовый ретейл недвижимость Дикси Магнит Уютерра Санкт-Петербург Москва Аптечная сеть 36,6 магазины БТиЭ М.Видео Юлмарт книжные магазины Apple Мэлон Фэшн Груп магазины одежды Илья Якубсон Лента магазины детских товаров МТС Лев Хасис Связной О'Кей маркетинг Корпорация ГриНН ЦентрОбувь Мегафон интернет-магазины акции и облигации рейтинг Тимофей Нижегородцев ИТ в ретейле франчайзинг Эссен Цитаты месяца ретейл в цифрах Опросы Компании Персоны Закон  о торговле Форматы и виды торговли Кораблик fashion-ретейл Ноу-хау и технологии Ритейл в облаках Экспертное мнение Трест СКМ MAPIC Novardis санкции Неделя российского ритейла Новые химические технологии Центр переговоров. Торговая недвижимость Retailer Congress: Торговая недвижимость 2015 Розничный бизнес 2020 ЕГАИС всенахореку.рф detail4retail.ru

Информер

О проекте

Комментарии

Сергей Прохоров | Универ ничего не дает? 1 онлайн-курсы. Дальше не стал читать.

Сергей Прохоров | Как открыть бизнес 1 Спасибо, пошел открывать.

Сергей Прохоров | За деньгами в магазин и ресторан 1 В маске и с пистолетом: давайте всю наличку, у меня мастеркард.

О проекте  |  Реклама  |  Новости ритейла на Вашем сайте



Сейчас на сайте: 23


© 2003 — 2016 ИД Ритейлер. Все материалы на сайте защищены Законом об авторских и смежных правах. Любое использование материалов допускается только с письменного разрешения редакции.