Сообщество профессионалов

12455

человек

и

44

компании

RSS
Читать RetailerRU в Твиттере
Instagram
Например, #зарабатывайнаторговойнедвижимости

"Amazon объединила голосовую технологию с потребителями, чтобы убить бренды"

развитие, сервис, США, заграница, Amazon


Реклама

Разработка и внедрение технологическими компаниями голосовых помощников кардинальным образом изменит манеру поиска информации, товаров и услуг в интернете. По мнению американского эксперта Скотта Гэллоуэя, такие изменения непременно приведут к снижению значимости, а потом и вовсе к уничтожению брендов.

Профессор маркетинга бизнес-школы Университета Нью-Йорка Скотт Гэллоуэй уверен, что голосовые помощники, получающие все большее распространение в мире, коренным образом меняют потребительский опыт граждан и в конечном итоге убьют товарные и сервисные бренды. Гэллоуэю известно и имя главного "убийцы брендов" — это голосовой помощник Amazon Alexa. Об этом профессор рассказал в последнем выпуске программы главного редактора Business Insider Генри Блоджета "The Bottom Line".

"Что ж, я думаю, что главной технологией в 2017 году станет голос. И я считаю, что Amazon очень удачно объединила голосовую технологию с полумиллионом потребителей, чтобы убить бренды",— отмечает профессор. Говоря о скорой гибели брендов, профессор Гэллоуэй замечает изменения в манере потребителей искать информацию о товарах или заказывать их в интернет-магазинах. Сегодня в потребительской сфере наблюдаются две тенденции, которые в конечном счете приведут к гибели брендов: уход ритейла в онлайн и стремление граждан обращать внимание не на бренд, а на цену.

Интернет в свое время изменил все сферы нашей жизни, в том числе и торговлю. Наряду с обычными магазинами стали возникать онлайн-ритейлеры, самым успешным из которых в итоге стал Amazon. В онлайн стали уходить и физические магазины, для которых продажа товаров через интернет — способ значительно сократить расходы, а иногда и просто спасти свой бизнес. Так, например, по данным Credit Suisse, только с начала этого года в США закрылись 2800 магазинов, что более чем в два раза превышает показатель прошлого года. Если закрытия продолжатся в том же темпе, то по итогам года их количество достигнет отметки 8600 — такого не было даже в кризисном 2008 году. А по данным AlixPartners, в период с 2012 по 2016 год доля онлайн-магазинов от общего числа продаж выросла с 10,5% до 15,5%.

Тем временем, как отмечает профессор Гэллоуэй, потребители теперь задают более общие поисковые запросы, вместо того чтобы искать товар конкретного производителя. Алгоритм же поиска составлен так, чтобы показывать в первую очередь дешевые товары. Их и покупают, не обращая внимания на бренды. Появление голосовых помощников только усиливает эту тенденцию: они предлагают пользователю самые выгодные по цене предложения, а прочих человек даже не увидит.

"Когда вы приходите в магазин, то вы видите упаковку, стеллажи, более высокие и низкие цены. Все то, над чем большие бренды — начиная от Unilever и Procter & Gamble и заканчивая Kraft и Heinz — работали десятилетиями и на что они потратили миллиарды долларов. Когда же вы начинаете заказывать продукты, вещи и товары широкого потребления при помощи голосового помощника Amazon Alexa, то ничего этого вы не видите. А если взглянуть на статистику поисковых запросов в Google и голосовых команд для Alexa, то вы увидите: процент упоминания брендов в запросах падает. Так что, на мой взгляд, Amazon при поддержке 500 тыс. потребителей и их дешевого капитала объявила настоящую войну брендам… Теперь Amazon будет подыскивать для вас за наносекунду лучшее предложение и предлагать вам товар с наибольшей для себя маржей, которым для вас будет зубная паста от Amazon",— прогнозирует профессор Гэллоуэй.

развитие, сервис, США, заграница, Amazon

( Поделиться Версия для печати )
читать и смотреть про

отдел кадров власть и бизнес магазины DIY развитие X5 Retail Group дискаунтер финансы сделка цены прогноз конфликт ассортимент аптеки и фармация спортивные товары сотовый ретейл недвижимость Дикси Магнит Санкт-Петербург Москва Аптечная сеть 36,6 магазины БТиЭ М.Видео Юлмарт книжные магазины Apple Мэлон Фэшн Груп магазины одежды Лента магазины детских товаров МТС Сергей Галицкий Связной ФАС банкротство О'Кей маркетинг ЦентрОбувь Мегафон интернет-магазины рейтинг ИТ в ретейле франчайзинг Закон  о торговле Кораблик фэшн-ретейл HoReCa фастфуд торговая недвижимость Burger King McDonald's санкции Zenden Андрей Павлов Розничный бизнес 2020 ЕГАИС

Информер

О проекте

Комментарии

Лапшина Татьяна Дмитриевна | Дистанционная торговля лекарствами: всё всем запретить 1 Интересно, сколько тел наших сограждан, оставшихся без необходимого лекарства, останутся лежать на этом добром пасторальном лугу? Оставим луг сельхозпроизводителям с их российским "рокфором", ...

Быковский Константин | Стране нужен высокий курс доллара 5 В этой логике. В Зимбвабве рай на земле. Вот там никуда не уехать и только свое потреблять есть возможность. А так все в кучу, доллар ндфл производство курс, несчастные работники ...

Матюшкин Константин Юрьевич | Участок куплю в Подмосковье 1 Продам участок 59 соток на первой линии Калужского шоссе. Вечерняя сторона 12 км от МКАД, назначение торговля, есть съезд, эл-во, вода скважина, строение 2000 кв.м. назначение под торговлю. ...

О проекте  |  Реклама  |  Новости ритейла на Вашем сайте



Сейчас на сайте: 28


© 2003 — 2017 ИД Ритейлер. Все материалы на сайте защищены Законом об авторских и смежных правах. Любое использование материалов допускается только с письменного разрешения редакции.