Сообщество профессионалов

12475

человек

и

44

компании

RSS
Читать RetailerRU в Твиттере
Instagram
Например, #зарабатывайнаторговойнедвижимости

Персонализация вне рекомендательных блоков: неочевидные, но эффективные идеи


Реклама
Когда заходит речь о персонализации сайта, традиционно подразумеваются товарные рекомендации, которые выдаются в таких специальных блоках в товарной карточке. Обычно еще их помечают текстом «Вас также может заинтересовать»…

Угадать, чего хочет пользователь, какой он, чем интересуется. И предложить именно те товары, которые могут его заинтересовать в данный конкретный момент. Важная задача. Вот только не нужно ограничиваться карточкой товара. Персонализировать сайт можно в нескольких направлениях сразу.

Предлагаю вам 5 идей, которые можно внедрить прямо сейчас.

1. Персонализируйте навигацию по сайту
Используйте элементы навигации: стрелки, релевантные ссылки. Дублируйте разделы и блоки в каталоге. Меняйте расположение элементов сайта относительно друг друга. Ищите оптимальный вариант, который позволит каждому вашему пользователю легко и быстро находить то, что он ищет. Сделайте сайт удобным для пользователя, чтобы ему не приходилось подолгу копаться в разных разделах в поиске нужных товаров или информации о доставке, возврате, гарантиях.

2. Рекомендуйте не только товары, но целые категории
Очень часто пользователи приходят на сайт не для того, чтобы купить что-то конкретное. Они просто просматривают разные категории в поисках чего-то нового и интересного.
Рекомендуйте пользователю те категории, которые наиболее вероятно могут его заинтересовать — вместо того, чтобы просто промотировать самые новые или самые посещаемые в среднем по сайту разделы. И вы увидите, насколько выше будет отклик за счет персонализации предложения.

3. Персонализируйте, учитывая склонность к определенным брендам
Настройте блоки на главной странице и странице каталога/категории так, чтобы пользователю показывался персонализированный набор брендов. Тех, которыми он интересовался ранее. Это вдохновит его на то, чтобы заглянуть в подборку вещей любимой марки. В отличие от стандартного набора брендов, которые вы выводите в каталог, ориентируясь на частоту покупок среднего пользователя на сайте.

4. Персонализируйте окошко поиска
Пользователи, которые пользуются поиском на сайте, прямо заявляют вам о том, что они ищут. Помогите им быстрее добраться до нужных товаров: отображайте нужные им товары прямо в окошке поиска. При этом не стоит ориентироваться только на название товара. Учитывайте также информацию о том, какими брендами и категориями пользователь интересовался раньше, в каком ценовом сегменте ищет. И показывайте максимально релевантные предложения.

5. Персонализируйте списки выдачи
О каких бы списках ни шла речь — о выдаче товаров в категории или о списке продукции по запросу в поиске сайта — отображайте пункты такого списка в правильном порядке. Не в случайном или ориентированном на запросы среднего пользователя, а в персонализированном, с учетом интересов, поведения и предыдущего покупательского опыта конкретного пользователя. В идеале выводить нужные клиенту позиции прямо на первой странице, не заставляя его скроллить вниз или пролистывать одну за другой страницы в поисках правильного товара.

Вместо заключения
Персонализация сайта, кстати, не ограничивается собственно сайтом. Вы можете пойти дальше, и персонализировать email-рассылки, мобильные уведомления. Или создавать сегменты, опираясь на данные о поведении пользователей на сайте, и персонализировать рекламу во внешних каналах. Главное, что нужно помнить: любая персонализация должна опираться на качественный сбор и интерпретацию данных.

( Поделиться Версия для печати )
читать и смотреть про

отдел кадров власть и бизнес магазины DIY развитие X5 Retail Group дискаунтер финансы сделка цены прогноз конфликт ассортимент аптеки и фармация спортивные товары сотовый ретейл недвижимость Дикси Магнит Санкт-Петербург Москва Аптечная сеть 36,6 магазины БТиЭ М.Видео Юлмарт книжные магазины Apple Мэлон Фэшн Груп магазины одежды Лента магазины детских товаров МТС Сергей Галицкий Связной ФАС банкротство О'Кей маркетинг ЦентрОбувь Мегафон интернет-магазины рейтинг ИТ в ретейле франчайзинг Закон  о торговле Кораблик фэшн-ретейл HoReCa фастфуд торговая недвижимость Burger King McDonald's санкции Zenden Андрей Павлов Розничный бизнес 2020 ЕГАИС

Информер

О проекте

Комментарии

Прагер Алексей Вильевич | Стране нужен высокий курс доллара 6 Как прекрасны эти рассуждения о том, что хорошо для государства, а не для его граждан. Это даже не совок, это в общем Золотая Орда, только верховный хан у нас меняет названия - то царь-батюшка, то ...

Ободовский Михаил | Скажите "Сыыыыыр" 1 А хоть какие-то цифры в подтверждение этой мантры есть? А то враги про "существенный рост" не знают, да еще ссылаются, противные, на Росстат https://tradingeconomics.com/russia/gdp-from-agriculture

Лапшина Татьяна Дмитриевна | Дистанционная торговля лекарствами: всё всем запретить 1 Интересно, сколько тел наших сограждан, оставшихся без необходимого лекарства, останутся лежать на этом добром пасторальном лугу? Оставим луг сельхозпроизводителям с их российским "рокфором", ...

О проекте  |  Реклама  |  Новости ритейла на Вашем сайте



Сейчас на сайте: 27


© 2003 — 2017 ИД Ритейлер. Все материалы на сайте защищены Законом об авторских и смежных правах. Любое использование материалов допускается только с письменного разрешения редакции.