Сообщество профессионалов

12610

человек

и

44

компании

RSS
Читать RetailerRU в Твиттере
Instagram
Например, #зарабатывайнаторговойнедвижимости

"Надоело слушать жалобы о том, что рынок падает"

развитие, компьютерные магазины, сотовый ретейл, Acer, Россия, прямая речь


Реклама

Рынок ПК, на который традиционно делала основную ставку Acer Inc., несколько лет испытывал падение продаж, а на рынке смартфонов и планшетов тайваньская корпорация так и не смогла закрепиться в числе лидеров. Теперь она планирует выходить в новые ниши и надеется увеличить в выручке долю российского рынка, которая сейчас составляет 3–4%, рассказал "Коммерсанту" президент и CEO Acer Inc. Джейсон Чэнь.

— Какой процент от оборота получает Acer в РФ?

— 3–4%. Я предполагаю, что доля будет расти. Пока весь рынок относительно стабилен, российский демонстрирует двузначный рост. Вы растете быстрее всей отрасли в целом.

— Вы понесли потери из-за изменения курса рубля?

— Это влияет на наши затраты и рыночные цены. Мы отслеживаем эту тему, но не раскрываем информацию о влиянии валютных курсов ни в одной стране. Мы страхуем риски большинства валют.

— Как вы оцениваете перспективы Acer в России?

— У Acer замечательная история бизнеса в России, история разворота. Мы все знаем, что за последние пять лет рынок упал. Это нелегко для всех. Но при этом достаточно быстро мы смогли вернуть позиции — в России у нас относительно здоровый бизнес. Российский рынок занимает третье место в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток, Африка.— "Ъ"). Мы хотим, чтобы он занял первое.

— Какие страны занимают первое и второе места?

— Самый крупный рынок в Германии, а на втором месте Франция. Но, думаю, мы на верном пути. Россия растет. Мы очень рады это наблюдать, и мне нужно было приехать, чтобы узнать этот рынок и использовать локальный опыт в глобальной стратегии, а с другой стороны — рассказать о нашей корпоративной стратегии нашим людям здесь. Я хотел бы обратить внимание на сервисный центр. Не бывает легкой работы, но работа в сервисном центре, наверное, самая трудная. Его инженеры каждый день работают с недовольными клиентами. Куда бы я ни приезжал, я стараюсь выделить время и выразить свое уважение этим специалистам.

— Помимо задач по поднятию командного духа видите ли вы какие-либо сложности на российском рынке?

— Нам приходится решать разнообразные вопросы. Многие из них встречаются в каждой стране. Интерес к ПК, мониторам — это первостепенный вопрос. Мне надоело слушать жалобы о том, что рынок падает. Что мы делаем, чтобы это исправить? Две вещи. Первое — проводим более глубокий анализ рынка. Какие сегменты, на которых мы хотим сконцентрироваться, растут? Например — игровые ПК, сегмент тонких и легких ноутбуков. Второе — мы пытаемся ответить на вопрос: что заставляет людей купить новый компьютер или попробовать новый продукт?

Мы пришли к выводу, что существуют три основные модели использования. Первое — для социальных сетей: Facebook, LinkedIn. Второе — для работы. Например, вы пользуетесь ПК для написания статей. Третье — для игр. Есть игры для приставок, для ПК, для смартфонов — все разные. Чтобы играть на ПК, вам потребуется очень хороший компьютер. Сюда мы готовы вложить нашу энергию и желание. Что нам делать? Социальные сети принадлежат смартфонам. Мы не собираемся здесь конкурировать. Нам нужно сделать акцент на производительности и дизайне.

— Вы впервые в Москве?

— Впервые за 12 лет. Я давно собирался приехать, пытался два года, но препятствовала проблема с получением визы. На этот раз мы нашли решение — я получил карту АТЭС, которая распространяется на разные страны, включая Россию.

— Разве так трудно получить визу в Россию?

— У меня напряженный график поездок — и не хватает времени на получение визы в каждую страну, нет возможности держать паспорт долго в одном посольстве.

— С июня вы стали председателем совета директоров Acer. У вас были конкуренты на эту должность?

— Это же не соревнование и не конкурс. Речь идет о юридической процедуре, которую необходимо выполнить для получения поддержки акционеров и избрания нового совета директоров.

— По сообщениям прессы, Маверика Ши, руководителя облачного бизнеса Acer и сына основателя компании, в перспективе рассматривали в качестве председателя совета директоров. Это так?

— В перспективе. Во-первых, мы не обсуждаем слухи, во-вторых, мы не обсуждаем эту тему ни внутри компании, ни за ее пределами. Маверик — трудолюбивый молодой человек, он мой подчиненный, он работает над облачными технологиями, он такой же сотрудник или руководитель, как и любой другой в нашей компании. При этом облачный бизнес — одно из направлений будущего, на которое все обращают внимание. Так что есть множество областей, над которыми мы работаем с Мавериком.

— У вас есть стратегия, которую вы будете представлять акционерам в качестве нового председателя?

— Нет, ведь это не избирательная кампания. Наша компания уже прошла этап трансформации корпоративной стратегии. Мы совместно обдумываем и обсуждаем идеи. Мы продолжим развивать бизнес, связанный с ПК и мониторами. И более того, будем расширять его рамки, двигаясь в таких направлениях, как игры, и далее — в виртуальную реальность и контент для нее. Будем работать с контент-провайдерами, такими как IMAX, Starbreeze, с создателями игр, а также с искусственным интеллектом. Мы продолжим развивать основной бизнес и вступать на новые территории.

— Многие говорят, что вы идете в новые сегменты, такие как VR и облачные сервисы, потому что ваш главный бизнес умирает, что в этом бизнесе нет новых идей, ведь компьютеры разных брендов похожи друг на друга...

— Я думаю, мы отличаемся от других. Я уже говорил, что устал слушать разговоры о том, что в ПК-индустрии нет инноваций, энергии, страсти. Люди обсуждают конфигурации, ждут от Intel, Microsoft или NVIDIA новых чипов и стараются снизить цены. Сомневаюсь, что это может принести результаты. Они постоянно повторяют одно и то же. Мы должны поступать иначе. Например, игровые ПК. Во-первых, мы выбрали игровой сегмент для нашего развития, потому что это самое быстрорастущее направление. Во-вторых, мы знаем, как сделать это правильно. Наглядный пример: новое решение по охлаждению — вот, что нас отличает. Это возможно, но никто этого не делает. Люди делают то, что привыкли делать. Нет новаторства. У нас есть целый ряд инновационных, прорывных разработок в этой области. Другой пример — виртуальная реальность. Она, кстати, способствует развитию наших игровых ПК. Это зависимые устройства, и это помогает нашему основному бизнесу. Он не умирает. Наша доля рынка растет, средняя стоимость продаваемого устройства растет, доходность компании достигла рекордного уровня за последние десять лет. Так что мы движемся в правильном направлении.

Я очень хорошо помню, что говорил Энди Гроув, предыдущий CEO Intel. Он был моим руководителем, когда я работал в Intel. Он сказал ставшую знаменитой фразу: "Ценность технологии определяется временем ее появления". Ньютон открыл, а точнее, сформулировал, закон всемирного тяготения. Все и до этого могли наблюдать его, но кому было до этого дело? Но когда он смог это сформулировать и применить — взрыв! Время появления технологии — вот, что важно. Прийти первыми на рынок — огромный плюс. Но важны и другие обстоятельства. Нужно уметь сделать это правильно — продвинуть технологию, подготовить пользователей. Иначе стратегия не сработает. Вторая стратегия — прийти на рынок вторыми. Когда первый выдохнется, ему на смену придет второй и сделает все лучше. Но только при одном условии — если первый проиграет. Если первый будет успешен, у второго нет шансов. Теперь третья стратегия. Прийти третьими на рынок? Нет, третья стратегия называется "минимизация затрат" — "я делаю то же самое, но дешевле". Нравится она вам или нет, но третьей стратегией компании пользуются гораздо чаще, чем первой и второй.

— Как вы собираетесь увеличивать долю на рынке ПК?

— Вы говорите о доле рынка. Да, мы думаем об этом, но не в первую очередь. Я говорю о доле рынка, операционной прибыли и ASP (средняя стоимость продаваемых устройств.— "Ъ"). Но больше всего меня заботит положение, позиционирование бренда Acer. Как повысить премиальность и значимость бренда? Да, Acer знают во всем мире. Но насколько хорошо его знают? Насколько его ценят, насколько он премиален для потенциального покупателя? Премиальность, значимость бренда и его известность — это разные вещи. Так что для меня и для всех здесь самое важное — как создать бренду премиальность на том уровне, который сможет поддерживать наши разработки и продукты, иначе люди в это не поверят и будут думать, что продукт бренда не может столько стоить.

Возьмем пример из области потребительских товаров. Hermes легко получает за свои товары по $10 тыс. Возьмем бренд H&M — $100–200. И если вы попросите H&M создать товар за $10 тыс., не думаю, что у них получится. А теперь посмотрите на ноутбук, который стоит за вами. Acer Predator 21 Х — $10 тыс. Премиальный продукт, который мы делаем. Нам нужна успешная трансформация стоимости бренда, без этого ничего не получится. $10 тыс. Вы смеетесь? Я вам вот что скажу. Про этот компьютер снято 24 тыс. видеороликов. YouTube, социальные сети, блогеры, журналисты — все хотят говорить об этом компьютере, хотят прикоснуться к нему, почувствовать, снять ролик, рассказать об этом компьютере, о его потрясающих возможностях. 24 тыс. видеороликов! Сколько из них отсняла Acer? Два. Когда мы видим, что все это работает само по себе, без наших инвестиций в продвижение, мы довольны. Это самый крутой в мире персональный компьютер на сегодняшний день. И что самое приятное — он реально продается, это не просто продукт для PR.

— Насколько вероятна консолидация производителей на рынке ПК?

— В незначительной степени. Всегда идут какие-то обсуждения. И мы сами когда-то приняли в этом участие: приобрели Gateway, Emachines, но достаточно давно. Думаю, с этим более или менее покончено. Да, мне поступают предложения о покупке от разных компаний — японских, бразильских…

— Какие это компании?

— Я не буду называть. Время от времени банки спрашивают, не хочу ли я приобрести ту или иную компанию. У меня нет сейчас для этого аппетита. Что будет, то будет. Наша задача сейчас — оживить отрасль, вложить энергию в бренд. Приобретение новых компаний нужно для масштаба, для снижения издержек. Это как раз к разговору о типах стратегий. Это стратегия номер три. А у нас другая.

— Говорят, что для Acer было бы правильно объединиться с Asus.

— Купить Asus? Это легче сказать, чем сделать. Здесь нужно сказать две вещи. Первое — объединение компаний невозможно. Если объединить Asus и Acer, на Тайване они займут 70–80% рынка. Федеральная торговая комиссия никогда не даст на это разрешение. Второе — это не входит в нашу стратегию.

— Рассматривали ли вы возможность сокращения персонала?

— Я четко заявляю: это не входит в наши планы. Мы, конечно, регулярно проводим реорганизацию, но за три с половиной года работы в качестве CEO я не проводил масштабных или даже больших сокращений. Первостепенная задача — создание стоимости. Иначе мы будем делать то же самое, что все остальные в отрасли. Все они пытаются сэкономить, масштабировать производство и конкурировать по цене. Говорю вам, если так делать — вы просто убьете индустрию.

— Вы планируете контракты с суперзвездами, как, например, Lenovo с Эштоном Кутчером, для построения бренда?

— Мы делаем это время от времени в разных странах, с разными людьми, но это не входит в корпоративную стратегию. Это тактические, а не стратегические приемы. Мы считаем, что нам нужны стратегические изменения продуктовой стратегии. Какую идею несет наш бренд? О чем он говорит вам? Да, можно выбрать известную персону и в маркетинговых целях соотнести ее с нашим брендом. Насколько это сработает? Возможно, до какой-то степени. Мы работаем над фундаментальными вещами: что мы принесли на рынок, что важно. И мы уверены в наших маркетинговых возможностях.

— Несколько лет назад Acer зашла на рынок носимых устройств. Что на нем происходит?

— Это непростой рынок, так как носимые устройства требуют некоей смены модели поведения для пользования. Нужны серьезные основания, чтобы люди захотели измениться. Я говорил, что для электронных устройств существует три модели использования: социальные сети, производительность, игры. Куда отнести носимые устройства? Возможно, к социальным сетям, так как они помогают оставаться подключенным к сети. Производительность — потому что вы лучше экипированы. Их также можно использовать для простых игр. Но четкого определения нет. Что может заставить человека поменять механические швейцарские часы на часы Acer? Мы подходим к этому с осторожностью. На некоторых рынках наблюдается очень высокий процент возвратов. Люди покупают устройства, носят их, а потом возвращают, если они им не нравятся. Это убивает бизнес.

— Этот сегмент у вас растет?

— Нет, не растет. У нас два поколения таких продуктов — браслетов. Сейчас должны появиться часы.

— Видите ли вы возможности для возврата на рынок смартфонов? Я слышал, что несколько лет назад вы обсуждали с Alibaba Group производство смартфона на базе их ОС Aliyun.

— Я слышал из сообщений в прессе об Aliyun. Но мы не работаем с ними по созданию смартфона, это неправда.

— Есть ли планы по производству смартфонов с другими разработчиками ПО?

— У нас нет таких планов. Наша стратегия заключается в уходе от простых потребительских смартфонов. Почему? В мире всего полторы компании, которые могут делать деньги на смартфонах. И, к сожалению, мы не входим в эту группу. Мы ищем новые жизнеспособные ниши: например, камера на 360 градусов с 4G-подключением.

— Каковы прогнозы по ее продажам?

— Мы пока не знаем, потому что будем первыми на рынке с таким продуктом. Мы оптимистично смотрим на перспективы, поскольку фотографии и видео на 360 градусов набирают популярность, особенно среди молодежи. Facebook и другие социальные сети позволяют загружать и использовать такой контент.

— Какое количество смартфонов вы сейчас производите?

— Миллионы единиц ежегодно.

— А насколько сокращается производство?

— Мы не раскрываем такую информацию, но могу сказать, что объем не растет.

— Когда вы начнете производить новое устройство, вы прекратите выпускать обычные смартфоны?

— Нет, производство не прекратится. Оно будет проходить свой жизненный цикл. Мы продолжим делать то, чего хотят потребители. Если это перестанет быть им нужно, мы остановим производство.

— Планируете ли вы новые устройства на Google Android?

— Да, мы активно обсуждаем, что можно сделать с Android. Мы производитель номер один по хромбукам. Может ли хромбук поддерживать Android? Могут ли Android и хромбук иметь устойчивый интерфейс? Мы активно обсуждаем это с Google и в отрасли.

Acer Inc.

Тайваньская компания по производству компьютерной техники и электроники основана предпринимателем Стэном Ши в 1976 году (первоначально называлась Multitech International). Стартовый капитал компании составлял $25 тыс. В 1979 году разработала первый тайваньский компьютер, предназначенный на экспорт. В начале 1980-х годов при поддержке правительства наладила массовую сборку IBM-совместимых ПК и вышла на международный уровень. В 1988 году переименована в Acer. В 2003–2014 годах Acer входила в пятерку крупнейших поставщиков компьютерного оборудования в мире, по итогам 2016 года заняла шестое место с долей рынка 6,8%. Располагает сетью продаж и сервисного обслуживания более чем в 160 странах. В 2016 году 63% продаж компании пришлось на ноутбуки, 15% — на стационарные компьютеры. Выручка в 2016 году — $7,21 млрд, чистый убыток — $152 млн. Штат — около 7 тыс. человек.

Джейсон Чэнь

Родился в 1961 году на Тайване. Окончил Национальный университет имени Чен Куна (1983), получив степень бакалавра по бизнес-администрированию. В 1983–1985 годах служил в армии. В 1987 году получил степень MBA в Миссурийском университете США. В 1988–1991 годах работал в тайваньском подразделении IBM. С 1991 по 2005 год в корпорации Intel занимал различные должности, связанные с продажами и маркетингом: работал директором по продажам на Тайване, затем отвечал за продажи в регионе Большой Китай. Прошел в Intel путь до главного управляющего по Азиатско-Тихоокеанскому региону и вице-президента по продажам и маркетингу в штаб-квартире корпорации в США. В 2005–2008 годах — вице-президент по корпоративному развитию в компании Taiwan Semiconductors Manufacturing Company (TSMC) — крупнейшем контрактном производителе полупроводников. С 2008 года работал старшим вице-президентом по глобальным продажам и маркетингу TSMC. С 1 января 2014 года занимает должность гендиректора и президента Acer, с 21 июня 2017 года — председателя совета директоров компании.

развитие, компьютерные магазины, сотовый ретейл, Acer, Россия, прямая речь

( Поделиться Версия для печати )
читать и смотреть про

отдел кадров власть и бизнес магазины DIY развитие X5 Retail Group дискаунтер финансы сделка цены прогноз конфликт ассортимент аптеки и фармация спортивные товары сотовый ретейл недвижимость Дикси Магнит Санкт-Петербург Москва Аптечная сеть 36,6 магазины БТиЭ М.Видео Юлмарт книжные магазины Apple Мэлон Фэшн Груп магазины одежды Лента магазины детских товаров МТС Сергей Галицкий Связной ФАС банкротство О'Кей маркетинг ЦентрОбувь Мегафон интернет-магазины рейтинг ИТ в ретейле франчайзинг Закон  о торговле Кораблик фэшн-ретейл HoReCa фастфуд торговая недвижимость Burger King McDonald's санкции Zenden Андрей Павлов Розничный бизнес 2020 ЕГАИС

Информер

О проекте

Комментарии

Кочетков Сергей | Участок куплю в Подмосковье 3 ППА на 9 соток в г. Подольске, на старом Симферопольском ш., рядом с пгт. Львовский. На участке расположено помещение 160 кв.м Стоимость ппа и помещения 8 млн.рублей т. 8-985-132-03-23

Кочетков Сергей | Куплю под арендный бизнес 2 Продаю магазин в Подольске, площадь 160кв.м, земля в аренде 9 соток. Стоимость 8 млн. рублей. т. 8-985-132-03-23

Сергеев Максим Витальевич | ТЦ оптом и в розницу 1 Что делать? Если активы диверсифицированы,чтобы оставить на плаву рентабельные нужно избавляться от тех что не очень.Банки важнее чем ТЦ сейчас.

О проекте  |  Реклама  |  Новости ритейла на Вашем сайте



Сейчас на сайте: 69


© 2003 — 2017 ИД Ритейлер. Все материалы на сайте защищены Законом об авторских и смежных правах. Любое использование материалов допускается только с письменного разрешения редакции.