"Если бы у меня был один магазин, я бы знал всех покупателей в лицо, — говорит основатель и президент сети магазинов детских товаров „Кораблик“, Алексей Зуев. — Каждого бы поздравлял с Днем рождения ребенка, каждому бы оставил номер мобильного. Я бы не мог конкурировать с сетями по цене, но я бы „брал“ знакомством: даже не сервисом, а отношением". Но вместо одного магазина у предпринимателя их 144. Из чего вырос бизнес одного из лидеров российского рынка детских товаров?
В кабинете президента сети детских магазинов "Кораблик" Алексея Зуева над дверью висит обычный лист А4 с надписью: до 2017 г. 300 магазинов и $1 млрд. Чтобы достичь этих показателей, ритейлеру нужно за три года удвоить количество точек и почти в четыре раза увеличить выручку. В компании уверены: "Справимся".
В центральном офисе "Кораблика", расположенном за МКАД в самом дальнем строении бизнес-парка "Румянцево", нет места пафосу и шикарным интерьерам: только теплая и скромная атмосфера рабочего ритма и порядка 200 сотрудников. "Если бы я знал, открывая первый магазин, к чему это все приведет — работе без выходных семь дней в неделю, то, наверное, и не открывал бы", — шутит Алексей Зуев.
Первый в море
В мир розничной торговли Алексей Зуев пришел в 1989 г., основав кооператив и приступив к продаже комиссионных товаров и детских игрушек в магазине у станции метро "Домодедовская". Спустя десять лет — тогда у предпринимателя был еще один бизнес, связанный с оптовой торговлей электроникой и бытовой техникой, один из покупателей, совладелец торговой сети "Электрический мир", предложил приобрести помещение у станции метро "Марьино". Рядом открывался "М.Видео", и владельцы "Электрического мира" решили продать помещение. "Просили огромные по тем временам деньги, — вспоминает Алексей Зуев. — Точную сумму уже не помню, но помню, что мог бы жить на эти деньги, не работая, несколько лет. Сомневался, но все же купил".
В это же время среди соучредителей детского магазина на "Домодедовской" случился конфликт, и Зуев решил выйти из капитала, продав свою долю. Вместе с ним ушел и продавец Александр Соколов, сегодня — правая рука президента сети. Он же и стал ключевой фигурой, повлиявшей на открытие первого "Кораблика": предложил открыть в купленном помещении новый магазин детских товаров.
"Александр вызвался быть директором, уверял, что справится, — вспоминает Алексей Зуев. — Но спустя несколько месяцев мне пришлось вмешаться в процесс: долгое время мы не могли свести дебет с кредитом, торговали на 300 тыс. руб., а убыток составлял 200 тыс. руб. Что и говорить, сеть начала выходить в плюс только в 2008 г., на тот момент у нас было порядка 30 магазинов".
Рождение бренда
К выбору названия и созданию логотипа подошли серьезно: не стали рисовать "на коленке", а обратились к специалистам. С дизайнером помог знакомый владелец рекламной компании.
"В то время в патентное бюро можно было подать только три варианта названия, за регистрацию платили то ли $50, то ли $100 — точно не помню, но деньги были не малыми, — рассказывает президент „Кораблика“. — Платили три раза. Первые варианты — „Колобок“, „Жар-птица“ и др. не прошли. „Кораблик“ оказался только в третьем списке — на нем и остановились. Перед открытием первого магазина на совещании я заявил, что откроем минимум девять „Корабликов“. Готовились сразу не к одному магазину, хотя конкретных планов роста, а также средств на развитие не было. Действовали по интуиции, как слепые котята".
Строительство флотилии
Спустя год после открытия первого "Кораблика" Алексею Зуеву вновь позвонил знакомый из "Электрического мира" с предложением купить еще одно помещение — на этот раз у станции метро "Чертановская". "Пошел, посмотрел. Место хорошее, но уже в три раза дороже, — вспоминает предприниматель. — Впрочем, таких сомнений — покупать или нет, как в первый раз, уже не было… Почему не открывались в арендованных помещениях? Наш первый магазин и так был убыточным — еле-еле сводили концы с концами, на плаву оставались только благодаря доходам от оптового бизнеса, поэтому лишние траты на аренду были бы в тягость".
Помещение для третьего магазина искали уже в аренду, причем у метро "Домодедовская" — предприниматель хорошо знал: проходимость там — высокая. К тому времени в этом районе работал ТЦ "Мебельград", одним из арендаторов которого являлась компания "М.Видео". Оптовая фирма Алексея Зуева была тогда одним из поставщиков сегодняшнего национального лидера рынка бытовой техники и электроники — так предприниматель узнал телефон отдела аренды "Мебельграда"…
Далее читайте рубрике "Бизнес в разрезе" в новом Retailer Magazine (№2 (33), июнь 2014) прямо сейчас! Полная версия журнала доступна на любом устройстве: iPad, Android, Mac, PC всего за 99 руб.
